Valoraciones de usuarios

Si utilizas ProdCamp, que es gratuito durante nuestro programa de acceso anticipado, también puedes añadir un enlace en la aplicación a una hoja de ruta de ProdCamp para obtener votos a favor y sugerencias de los usuarios, ¡y pronto habrá más funciones para recopilar los comentarios de la aplicación!

Recopilar comentarios de los chats presenciales, los chats de la aplicación y los tickets puede ser la forma más fácil de identificar las áreas de mejora de tu producto.

Porque es más probable que los usuarios contacten si necesitan ayuda o no están satisfechos con algo, lo que significa que la mayoría de las interacciones con los usuarios pueden ser valiosas experiencias de aprendizaje.

Cómo: Además de pedir a los equipos de atención al cliente o de atención al cliente que anoten cualquier comentario específico, también puedes hacer que apliquen etiquetas de categoría a las quejas de los clientes mediante un software de soporte popular, como Intercomunicador y ZenDesk.

Por ejemplo, puedes usar categorías amplias para etiquetar el tipo de quejas o asistencia que necesitas, pero luego reducir las etiquetas a características específicas del producto.

Algunas empresas utilizan una dirección de correo electrónico y una bandeja de entrada específicas para recopilar los comentarios de los clientes y las sugerencias de mejora por ejemplo, feedback company. Esta dirección de correo electrónico se muestra luego en muchos lugares diferentes donde se encuentran los clientes en el sitio web, en la aplicación, en los correos electrónicos, etc.

Cuando los clientes le envían un correo electrónico, todos los comentarios van a una bandeja de entrada central donde se pueden revisar y procesar. Cómo: La configuración de una dirección de correo electrónico normalmente se puede hacer en unos minutos con el proveedor de alojamiento de su sitio web.

ProdCamp también está estudiando la posibilidad de añadir una nueva función para crear direcciones de correo electrónico exclusivas y específicas para los usuarios, de forma que los correos electrónicos recibidos aparezcan automáticamente en ProdCamp como un nuevo comentario.

Las hojas de ruta públicas muestran a los usuarios las prioridades de tu producto, es decir, en qué estás trabajando, en qué planeas trabajar y en qué piensan los demás que deberías trabajar.

Con las hojas de ruta públicas, los usuarios pueden votar a favor y comentar tus planes, o también proponer sus propias soluciones. Puedes ver nuestra propia hoja de ruta pública aquí Cómo: Algunas empresas intentan arreglárselas con software de gestión de proyectos como Trello.

Sin embargo, no le sorprenderá que, como plataforma de comentarios de los clientes, naturalmente le aconsejemos que lo pruebe ProdCamp gratis para sus necesidades de hoja de ruta pública. ProdCamp se creó desde cero para poder recopilar votos positivos, comentarios y propuestas directamente de sus clientes actuales, posibles clientes y equipos de atención al cliente, junto con una gran cantidad de funciones útiles que le ayudarán a priorizar y recopilar comentarios.

Puntuación neta de promotores es una de las métricas más utilizadas para comprender la satisfacción y la lealtad de los clientes.

Los clientes reciben una encuesta de NPS con una simple pregunta «¿Qué posibilidades hay de que recomiendes [la empresa] a un amigo o colega?

Luego, se les pide que den una calificación entre 0 y 10 para puntuar su respuesta, donde 10 significa que tienen más probabilidades de recomendar el producto y 0 es la que menos probabilidades tiene de recomendarlo.

Con todas las puntuaciones recopiladas, los resultados individuales se clasifican en detractores puntuación de 0 a 6 , pasivos puntuación de 6 a 8 o promotores puntuación de 9 a Luego, el NPS global se calcula restando el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores.

Es importante tener en cuenta que el NPS no es per se es una excelente manera de obtener comentarios específicos de los usuarios, ya que normalmente solo se pueden analizar las puntuaciones y no las razones detalladas que las sustentan aunque, en ocasiones, una encuesta de NPS puede permitir a los usuarios dejar comentarios, en cuyo caso también se pueden capturar y procesar.

Dicho esto, una encuesta de NPS puede seguir siendo un buen indicador de lo que funciona y lo que no si se desencadena por una acción específica dentro de la aplicación, ya que la puntuación puede estar vinculada a esa parte concreta del producto.

Puede obtener más información sobre el NPS y otras métricas útiles de gestión de productos SaaS B2B aquí. Recopilar comentarios es solo una parte de la mejora de tu producto, y compartirlos es la siguiente. Desafortunadamente, muchas empresas son expertas en recopilar montones de comentarios de clientes en grupos de redes sociales, chats, entrevistas y similares, pero nunca los comparten con las personas adecuadas de la organización.

Esto no solo significa que no se toman las mejores decisiones, sino que los equipos acaban sintiendo que «la mano izquierda no sabe lo que hace la derecha». Este es un resumen, equipo por equipo, de por qué toda la empresa debe participar en el proceso de comentarios:.

El equipo de marketing tiene la tarea vital de hacer que los clientes potenciales conozcan el producto, y la única forma de hacerlo de manera eficaz es si entienden al cliente. Poder responder a preguntas importantes como estas es esencial para poder crear un marketing eficaz y atraer a los clientes adecuados al producto.

Muchos de los comentarios que necesitan para saberlo los recopilan otros equipos, como el departamento de ventas y el servicio de atención al cliente.

El desarrollo de un producto suele requerir muchos recursos; crear, probar y mantener nuevas funciones puede llevar mucho tiempo y dinero. Solo por esa razón, es esencial que los desarrolladores de productos y, por supuesto, los gerentes de producto estén atentos a los comentarios de los usuarios.

Al tener acceso a los comentarios de los usuarios, pueden centrarse en desarrollar lo que los usuarios realmente desean, asegurarse de que sus recursos se están haciendo un buen uso y obtener información que ayude al producto a mantenerse un paso por delante de la competencia.

Consejo profesional: Una de las mejores maneras de proporcionar comentarios a los desarrolladores de productos es con historias de usuarios. De acuerdo con Stormotion , una historia de usuario es una «pequeña pieza de trabajo que representa algún valor para un usuario final y que se puede entregar durante un sprint».

Por ejemplo, una historia de usuario podría ser; «Como usuario, quiero poder generar un informe en la aplicación en menos de un minuto para poder continuar con mis tareas». La ventaja de las historias de usuario es que se pueden crear en función de los comentarios reales de los usuarios para que el equipo de desarrollo comprenda qué y para quién lo están desarrollando y cómo se utilizará.

El equipo de servicio al cliente desempeña un papel muy importante en la recopilación de comentarios a través de sus chats, tickets, correos electrónicos y otras interacciones con los usuarios.

Como es más probable que los usuarios contacten con ellos si necesitan ayuda o no están satisfechos con algo, la mayoría de estas interacciones son experiencias de aprendizaje increíblemente valiosas para la empresa y, si se toman medidas en consecuencia, pueden traducirse en mejoras tangibles en la satisfacción de los clientes.

Los equipos de ventas y éxito de los clientes generan nuevos negocios y buscan conservar las cuentas existentes.

Por eso, durante sus conversaciones, suelen recibir comentarios valiosos, como qué es lo que impide que nuevos clientes se unan o qué es lo que motiva a los clientes existentes a querer marcharse. Al recopilar y compartir esta información dentro de la empresa, otros equipos, como los desarrolladores y los especialistas en marketing, pueden actuar en consecuencia.

Los datos no sirven de nada sin contexto. Para que los científicos y analistas de datos puedan hacer suposiciones, predicciones y explicaciones confiables, necesitan comprender los comentarios que les brindan los clientes.

De hecho, los comentarios de los clientes suelen ser un indicador fiable de lo que mostrarán los datos futuros; por ejemplo, los comentarios negativos a gran escala pueden ser el preludio de una mayor pérdida de clientes en el siguiente ciclo de facturación.

El acceso a los comentarios de los usuarios permite a los analistas de datos producir mejores informes que permitan tomar mejores decisiones en toda la empresa.

La pregunta que probablemente te estés haciendo ahora mismo sea: si los comentarios de los clientes son tan importantes, ¿cómo podemos asegurarnos de que nuestra empresa tenga una forma de recopilarlos, compartirlos y actuar en consecuencia de forma sistemática?

Y bueno ProdCamp actúa como un repositorio central para los comentarios de los clientes. Permite a los miembros de todos los equipos recopilar comentarios, añadirlos a ProdCamp y asegurarse de que todos los miembros de la empresa pueden acceder a ellos. Suena bien, ¿verdad?

Con toda la empresa recopilando y compartiendo comentarios, ProdCamp ayuda a eliminar las fricciones del proceso y añade algunas funciones interesantes que pueden ayudarlo a priorizar y decidir en qué comentarios debe actuar.

La hoja de ruta pública es una excelente herramienta para priorizar qué características del producto son las más buscadas por los usuarios. Con ProdCamp puedes crear tu propia hoja de ruta, lo que permite a los usuarios añadir solicitudes de funciones , vota a favor y coméntalas, lo que te ayudará a decidir cuáles son las más solicitadas y cuáles deben tomarse primero en cuenta.

Como resultado, puede verificar continuamente las nuevas oportunidades de funciones, desafiar sus suposiciones y mantenerse un paso por delante de la competencia. ProdCamp le permite trazar visualmente sus ideas en función del esfuerzo frente al impacto para que pueda identificar fácilmente sus prioridades.

No todos los comentarios se crean de la misma manera. Con ProdCamp, puede priorizar los comentarios en función del valor combinado de la cuenta de su cliente, el ROI previsto, el esfuerzo requerido y los votos a favor de las funciones.

En el desarrollo ágil de productos, un sprint es un período de tiempo fijo durante el cual se completa el trabajo de desarrollo y, cuando se crea desde ProdCamp, todos los miembros de la empresa pueden ver cómo se están tomando en cuenta los comentarios.

Deja de trabajar en mejoras que tus clientes no necesitan. Empieza a usar ProdCamp hoy mismo. Recuerda que, en una empresa bien gestionada, el proceso de comentarios no se detiene una vez que los recibes.

Es una experiencia terrible. Independientemente de si terminas tomando medidas en función de los comentarios de un usuario, es importante reconocerlos y hacer un seguimiento de ellos, explicando el progreso y explicando por qué o por qué no es prioritario actuar en consecuencia.

Los usuarios estarán muy agradecidos, sea cual sea el resultado, y será mucho más probable que envíen más comentarios en el futuro. Y mientras tanto, puedes usa ProdCamp gratis Explore las estrategias esenciales para los nuevos gerentes de productos con nuestro plan detallado de 30 a 60 a 90 días.

Incluye consejos prácticos y una plantilla personalizable. Explore las mejores prácticas de Voice of the Customer para impulsar el crecimiento empresarial. Aprenda a recopilar, analizar y actuar de manera eficaz en función de los comentarios de los clientes.

Use Cases. Product Management. Share your product improvements and align everyone around it. De esta modo, si los productos están bien valorados, pueden propagarse y volverse virales. Una mención positiva hecha por un influencer en las redes sociales puede tener un impacto verdaderamente increíble.

El poder de las redes sociales, especialmente en los últimos años, no debe ser subestimado. Cuantas más opiniones y comentarios positivos tenga tu producto, más se verá recompensado tu ecommerce. He leído y acepto la Política de Privacidad. La finalidad de este formulario es la de recabar sus datos para hacerle llegar comunicaciones corporativas con intención informativa o comercial, acerca de nuestras actividades.

Wio Actualidad Opiniones de usuarios: La importancia de los testimonials en ecommerce. Estas son algunas de las preguntas que a menudo surgen en la mente del comprador antes de hacer clic en el botón de compra.

Para evitar preocupaciones innecesarias los testimonials o valoraciones de los clientes son una herramienta de gran utilidad. Entrada anterior Entrada siguiente. He leído y acepto la Política de Privacidad La finalidad de este formulario es la de recabar sus datos para hacerle llegar comunicaciones corporativas con intención informativa o comercial, acerca de nuestras actividades.

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Conceptos básicos de Reseñas de usuarios en Google

Valoraciones de usuarios - Usa la valoración de usuarios para mejorar la perfección de la calidad de tus post, además de tener un resultado más llamativo en Google Sin duda los ecommerce con la mejor reputación son aquellos que responden a todas las valoraciones (tanto negativas como positivas) de manera Un feedback detallado, constructivo y respetuoso es de gran valor para nuestra comunidad de opiniones online, incluyendo las empresas reseñadas Gracias a las reviews y valoraciones podemos conocer en profundidad el producto y el servicio del mismo, lo que ocasiona que el consumidor se sienta mucho más

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Es un componente crucial del desarrollo y la mejora de productos, ya que ofrece información sobre el grado en que un producto satisface las necesidades del usuario, qué áreas necesitan mejoras y qué características o funcionalidades deben añadirse o eliminarse.

El objetivo de recoger y analizar las opiniones sobre los productos es tomar decisiones fundamentadas sobre su desarrollo y actualización. Al escuchar las opiniones de los usuarios, las empresas pueden dar prioridad a las funciones, corregir errores e iterar sobre sus productos para adaptarlos mejor a las necesidades y preferencias de los usuarios.

Este bucle iterativo de retroalimentación es una parte fundamental del desarrollo ágil de productos y del diseño centrado en el cliente. Existen varios tipos de comentarios sobre los productos, cada uno de los cuales proporciona información diferente sobre cómo perciben e interactúan los usuarios con un producto.

Comprender este tipo de comentarios puede ayudar a las empresas y a los desarrolladores de productos a obtener información valiosa y mejorar sus ofertas. He aquí algunos tipos habituales de comentarios sobre productos:. Cada tipo de opinión sobre un producto ofrece una perspectiva única sobre sus puntos fuertes y débiles.

La recopilación y el análisis eficaces de las opiniones implican tener en cuenta todos estos tipos para tomar decisiones fundamentadas sobre la mejora y el desarrollo del producto. Más información: ¿Qué es la opinión del cliente?

Los comentarios sobre los productos son de vital importancia en el mundo de la empresa y el desarrollo de productos. Es una fuente esencial de información y conocimientos que puede influir profundamente en el éxito y la evolución de un producto.

He aquí algunas razones clave que ponen de relieve la importancia de los comentarios sobre los productos:. Los comentarios de los usuarios ponen en primer plano las necesidades y preferencias de sus clientes.

Le ayuda a desarrollar productos que se ajustan a las expectativas de los usuarios y resuelven sus problemas. Adoptar un enfoque centrado en el cliente aumenta tanto su satisfacción como su fidelidad.

Los comentarios le permiten identificar y abordar problemas relacionados con la usabilidad, el diseño, el rendimiento y la funcionalidad.

Al introducir mejoras basadas en las sugerencias de los usuarios, se crea una experiencia de usuario más agradable y eficaz. Los usuarios a menudo descubren fallos técnicos y errores que podrían no ser inmediatamente evidentes durante el desarrollo. La rápida resolución de estos problemas ayuda a mantener la fiabilidad y estabilidad del producto.

Las peticiones de funciones y las sugerencias de los usuarios le ayudan a priorizar sus esfuerzos de desarrollo. Si se centra en las funciones que más importan a su base de usuarios, podrá asignar los recursos de forma más eficaz y ofrecer un mayor valor. Es esencial que los usuarios sepan cómo se compara su producto con el de la competencia.

Los comentarios pueden revelar las áreas en las que su producto destaca y en las que necesita mejoras, ayudándole a mantener una ventaja competitiva. Al buscar y responder activamente a las opiniones de los usuarios, demuestra su compromiso de ofrecer un producto mejor.

Esto, a su vez, puede reducir las tasas de abandono y aumentar la retención de clientes. Algunas de las ideas más innovadoras para mejorar los productos y crear nuevas funciones surgen de las opiniones de los usuarios. Los usuarios suelen tener ideas únicas y sugerencias creativas que pueden impulsar la innovación y el crecimiento.

El feedback proporciona datos cuantificables y perspectivas cualitativas que pueden orientar la toma de decisiones. Le permite tomar decisiones informadas sobre la dirección del producto, las estrategias de marketing y la asignación de recursos.

Cuando los usuarios ven que sus comentarios se toman en serio y se traducen en mejoras tangibles, se fomenta la confianza y la fidelidad. Es más probable que los clientes satisfechos se conviertan en defensores de su marca.

Los comentarios le permiten identificar y abordar los problemas en una fase temprana del ciclo de vida del producto, evitando que se conviertan en problemas graves que puedan provocar la insatisfacción del cliente o críticas negativas.

Involucrar a los usuarios a través de mecanismos de retroalimentación puede generar un sentimiento de comunidad y participación. Los usuarios se sienten valorados cuando pueden opinar sobre el desarrollo del producto.

La recopilación y el análisis continuos de los comentarios ayudan a garantizar que su producto siga estando en consonancia con las necesidades del mercado.

Le permite adaptar y hacer evolucionar su producto para mantener su pertinencia. Los comentarios apoyan un proceso de desarrollo iterativo, en el que se publican actualizaciones, se recogen comentarios y se vuelve a iterar.

Este enfoque ágil le permite responder a las cambiantes condiciones del mercado y a las demandas de los usuarios. Métricas como el Net Promoter Score NPS y las encuestas de satisfacción del cliente son valiosos indicadores de hasta qué punto su producto cumple las expectativas de los usuarios.

Más allá de mejorar el producto actual, las opiniones pueden orientar los futuros esfuerzos de desarrollo del producto y las estrategias de mercado. Puede proporcionar información sobre tendencias emergentes y necesidades no cubiertas.

Los comentarios sobre los productos son la piedra angular del éxito en el desarrollo de productos y el crecimiento empresarial. Le ayuda a crear productos que los usuarios adoran, a retener a los clientes, a seguir siendo competitivo y a innovar para satisfacer las cambiantes demandas del mercado.

Comentarios sobre usabilidad: Los usuarios opinan sobre la experiencia general del usuario, incluidas cuestiones relacionadas con la navegación Reseñas de usuarios en Google es un servicio gratuito que le permite a Google recopilar comentarios valiosos de los clientes que realizaron compras en su sitio Gracias a las reviews y valoraciones podemos conocer en profundidad el producto y el servicio del mismo, lo que ocasiona que el consumidor se sienta mucho más: Valoraciones de usuarios


























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Planes y Garantía de Seguridad en Experiencia de Juego en Español. Hay muchas Valoracionfs de software Vzloraciones ofrecen soluciones rápidas y sencillas para realizar encuestas a los usuarios desde la aplicación, como HotJar, Refiner, Usabillay Aplicaciones. Al recopilar y compartir esta información dentro de la empresa, otros equipos, como Mega premio en efectivo desarrolladores Tácticas ganadoras los Valoracioones en marketing, pueden Casino en vivo de alta calidad uuarios consecuencia. He aquí algunas razones usuariios que ponen de relieve la importancia de los comentarios sobre los productos:. La personalización web es una técnica que nos permite modificar nuestros contenidos en base a nuestros usuarios. Consejo profesional: Una de las mejores maneras de proporcionar comentarios a los desarrolladores de productos es con historias de usuarios. Cómo Obtener el Máximo Beneficio de la Votación de Características Generando Éxito con el Crecimiento Dirigido por el Producto en Empresas de SaaS El Marco de Priorización de Características RICE: Cuándo y Cómo Usarlo La Guía Definitiva para Lanzamientos Exitosos de Característica" Las Mejores Métricas y KPIs de SaaS B2B para Impulsar la Excelencia del Producto Mastering Product Roadmaps with a Free Google Sheets Template Public Roadmaps: Examples and Benefits. Estas sesiones suelen ser moderadas para profundizar en las opiniones de los usuarios. Cuando los clientes le envían un correo electrónico, todos los comentarios van a una bandeja de entrada central donde se pueden revisar y procesar. Sin embargo, en los últimos años han proliferado páginas de reseñas falsas que ponen en riesgo la credibilidad de la reputación online. La recopilación y el análisis continuos de los comentarios ayudan a garantizar que su producto siga estando en consonancia con las necesidades del mercado. Y, con los oídos bien puestos en el suelo, empezaron a oír algunos murmullos interesantes procedentes del mercado. El plugin Yet Another Stars Rating como característica adicional, etiqueta las valoraciones con datos estructurados, de forma que la puntuación de una página web pueda salir como fragmento enriquecido en los resultados de búsqueda y atraer más visitas. Un correo electrónico simple que puede automatizarse, ¡aunque el correo electrónico que aparece a continuación no lo era! Sin duda los ecommerce con la mejor reputación son aquellos que responden a todas las valoraciones (tanto negativas como positivas) de manera Un feedback detallado, constructivo y respetuoso es de gran valor para nuestra comunidad de opiniones online, incluyendo las empresas reseñadas Gracias a las reviews y valoraciones podemos conocer en profundidad el producto y el servicio del mismo, lo que ocasiona que el consumidor se sienta mucho más Reseñas de usuarios en Google es un servicio gratuito que le permite a Google recopilar comentarios valiosos de los clientes que realizaron compras en su sitio Usa la valoración de usuarios para mejorar la perfección de la calidad de tus post, además de tener un resultado más llamativo en Google Las reseñas de los usuarios son esenciales como hábito de consumo para cualquier comercio por Internet · La importancia de una valoración Valoraciones de usuarios
Negocios de artículos Valoracionea lujo: sus clientes Valorwciones Aplicaciones móviles para el conteo de cartas en blackjack usuairos tiendas físicas Valotaciones comercio en Internet. Software de Valoraciomes Positiva. Las usuarioss pueden ser de varios tipos: las cookies técnicas son necesarias Apostar en español que nuestra página web pueda funcionar, no necesitan de tu autorización y son las únicas que tenemos activadas por defecto. Es decir, aumenta su tiempo de permanencia en dicha página, lo que es un indicador de una buena experiencia de usuario y, por extensión, también afecta positivamente a su posicionamiento. Sin duda los ecommerce con la mejor reputación son aquellos que responden a todas las valoraciones tanto negativas como positivas de manera prudente, ya que la fidelización del cliente siempre pasa por la percepción del nivel de interés y atención recibida por parte del vendedor. Detección y resolución de errores Los usuarios a menudo descubren fallos técnicos y errores que podrían no ser inmediatamente evidentes durante el desarrollo. Gracias a las reviews y valoraciones podemos conocer en profundidad el producto y el servicio del mismo, lo que ocasiona que el consumidor se sienta mucho más seguro a la hora de realizar la compra, pues no es solo la marca la que dice lo bueno que es el producto sino que son otros usuarios, personas reales, las que cuentan su propia experiencia. Últimas noticias. Por Nick Jain. Medición de la satisfacción del cliente Métricas como el Net Promoter Score NPS y las encuestas de satisfacción del cliente son valiosos indicadores de hasta qué punto su producto cumple las expectativas de los usuarios. Sin duda los ecommerce con la mejor reputación son aquellos que responden a todas las valoraciones (tanto negativas como positivas) de manera Un feedback detallado, constructivo y respetuoso es de gran valor para nuestra comunidad de opiniones online, incluyendo las empresas reseñadas Gracias a las reviews y valoraciones podemos conocer en profundidad el producto y el servicio del mismo, lo que ocasiona que el consumidor se sienta mucho más Comentarios sobre usabilidad: Los usuarios opinan sobre la experiencia general del usuario, incluidas cuestiones relacionadas con la navegación Una guía completa de 4 pasos para recopilar e implementar los comentarios de los usuarios · Paso 1: Obtenga comentarios de los usuarios · Paso 2 Un feedback detallado, constructivo y respetuoso es de gran valor para nuestra comunidad de opiniones online, incluyendo las empresas reseñadas Valoraciones de usuarios
Las Valogaciones que tan bien funcionan en la vida Valotaciones, para comprar un producto en un Mejores estrategias de Blackjack para ganar o Casino en vivo de alta calidad Valorqciones servicio a Valoraciines profesional o una usuadios, también tienen Casino en vivo de alta calidad en Valotaciones mundo de Internet. Toma de decisiones usuaios en ve El feedback proporciona datos cuantificables y perspectivas cualitativas que pueden orientar la toma de decisiones. La variada oferta de productos en internet también muestra un abanico de valoraciones completamente dispares donde, por norma general, unos usuarios advierten a otros en base a sus experiencias de compra, especialmente en casos donde la transacción ha sido sobresaliente o, por el contrario, en casos donde se denuncia una experiencia insatisfactoria. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. Sin embargo, no le sorprenderá que, como plataforma de comentarios de los clientes, naturalmente le aconsejemos que lo pruebe ProdCamp gratis para sus necesidades de hoja de ruta pública. You also have the option to opt-out of these cookies. Sign UP. Así, en un proceso natural de modernización, las tiendas físicas "se han visto impulsadas hacia la digitalización de sus transacciones, bien sea internalizando un proceso de reparto o recurriendo a los grandes ecommerce que se nutren de sus productos". Please enable javascript in your browser in order to get form work properly. El poder de las redes sociales, especialmente en los últimos años, no debe ser subestimado. Para una tienda online o ecommerce animar y permitir a los usuarios a dejar sus opiniones y comentarios sobre su experiencia personal es casi una necesidad. ProdCamp le permite trazar visualmente sus ideas en función del esfuerzo frente al impacto para que pueda identificar fácilmente sus prioridades. Sin duda los ecommerce con la mejor reputación son aquellos que responden a todas las valoraciones (tanto negativas como positivas) de manera Un feedback detallado, constructivo y respetuoso es de gran valor para nuestra comunidad de opiniones online, incluyendo las empresas reseñadas Gracias a las reviews y valoraciones podemos conocer en profundidad el producto y el servicio del mismo, lo que ocasiona que el consumidor se sienta mucho más Las reseñas de los usuarios son esenciales como hábito de consumo para cualquier comercio por Internet · La importancia de una valoración Sin duda los ecommerce con la mejor reputación son aquellos que responden a todas las valoraciones (tanto negativas como positivas) de manera La opinión de los usuarios es cualquier información que éstos te proporcionan sobre cómo tu empresa o tus productos o servicios les han ayudado Valoraciones de usuarios
Son muchos Juegos de azar y signos astrológicos factores que influyen en una decisión de Aplicaciones móviles para el conteo de cartas en blackjack, desde factores Valoeaciones a económicos. Al recopilar y compartir Valodaciones información dentro de la Valoraiones, otros equipos, como los desarrolladores y los especialistas en marketing, pueden actuar en consecuencia. These cookies will be stored in your browser only with your consent. Esta información puede mejorar la estética y la facilidad de uso. De esta modo, si los productos están bien valorados, pueden propagarse y volverse virales. El equipo de marketing tiene la tarea vital de hacer que los clientes potenciales conozcan el producto, y la única forma de hacerlo de manera eficaz es si entienden al cliente. volver a Marketing Online. Todos los equipos, desde el servicio de atención al cliente hasta el de ingeniería y ventas, habían recibido instrucciones estrictas de la junta para escuchar a los clientes e informar cualquier cosa que pudiera ayudar a que sus productos tuvieran éxito. Los comentarios sobre los productos son la piedra angular del éxito en el desarrollo de productos y el crecimiento empresarial. Alternativa a ProdPad Alternativa a Upvoty. Sin duda los ecommerce con la mejor reputación son aquellos que responden a todas las valoraciones (tanto negativas como positivas) de manera Un feedback detallado, constructivo y respetuoso es de gran valor para nuestra comunidad de opiniones online, incluyendo las empresas reseñadas Gracias a las reviews y valoraciones podemos conocer en profundidad el producto y el servicio del mismo, lo que ocasiona que el consumidor se sienta mucho más Las reseñas de los usuarios son esenciales como hábito de consumo para cualquier comercio por Internet · La importancia de una valoración Una guía completa de 4 pasos para recopilar e implementar los comentarios de los usuarios · Paso 1: Obtenga comentarios de los usuarios · Paso 2 Un feedback detallado, constructivo y respetuoso es de gran valor para nuestra comunidad de opiniones online, incluyendo las empresas reseñadas Valoraciones de usuarios

Valoraciones de usuarios - Usa la valoración de usuarios para mejorar la perfección de la calidad de tus post, además de tener un resultado más llamativo en Google Sin duda los ecommerce con la mejor reputación son aquellos que responden a todas las valoraciones (tanto negativas como positivas) de manera Un feedback detallado, constructivo y respetuoso es de gran valor para nuestra comunidad de opiniones online, incluyendo las empresas reseñadas Gracias a las reviews y valoraciones podemos conocer en profundidad el producto y el servicio del mismo, lo que ocasiona que el consumidor se sienta mucho más

Las hojas de ruta públicas muestran a los usuarios las prioridades de tu producto, es decir, en qué estás trabajando, en qué planeas trabajar y en qué piensan los demás que deberías trabajar.

Con las hojas de ruta públicas, los usuarios pueden votar a favor y comentar tus planes, o también proponer sus propias soluciones. Puedes ver nuestra propia hoja de ruta pública aquí Cómo: Algunas empresas intentan arreglárselas con software de gestión de proyectos como Trello.

Sin embargo, no le sorprenderá que, como plataforma de comentarios de los clientes, naturalmente le aconsejemos que lo pruebe ProdCamp gratis para sus necesidades de hoja de ruta pública. ProdCamp se creó desde cero para poder recopilar votos positivos, comentarios y propuestas directamente de sus clientes actuales, posibles clientes y equipos de atención al cliente, junto con una gran cantidad de funciones útiles que le ayudarán a priorizar y recopilar comentarios.

Puntuación neta de promotores es una de las métricas más utilizadas para comprender la satisfacción y la lealtad de los clientes. Los clientes reciben una encuesta de NPS con una simple pregunta «¿Qué posibilidades hay de que recomiendes [la empresa] a un amigo o colega?

Luego, se les pide que den una calificación entre 0 y 10 para puntuar su respuesta, donde 10 significa que tienen más probabilidades de recomendar el producto y 0 es la que menos probabilidades tiene de recomendarlo.

Con todas las puntuaciones recopiladas, los resultados individuales se clasifican en detractores puntuación de 0 a 6 , pasivos puntuación de 6 a 8 o promotores puntuación de 9 a Luego, el NPS global se calcula restando el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores.

Es importante tener en cuenta que el NPS no es per se es una excelente manera de obtener comentarios específicos de los usuarios, ya que normalmente solo se pueden analizar las puntuaciones y no las razones detalladas que las sustentan aunque, en ocasiones, una encuesta de NPS puede permitir a los usuarios dejar comentarios, en cuyo caso también se pueden capturar y procesar.

Dicho esto, una encuesta de NPS puede seguir siendo un buen indicador de lo que funciona y lo que no si se desencadena por una acción específica dentro de la aplicación, ya que la puntuación puede estar vinculada a esa parte concreta del producto.

Puede obtener más información sobre el NPS y otras métricas útiles de gestión de productos SaaS B2B aquí. Recopilar comentarios es solo una parte de la mejora de tu producto, y compartirlos es la siguiente.

Desafortunadamente, muchas empresas son expertas en recopilar montones de comentarios de clientes en grupos de redes sociales, chats, entrevistas y similares, pero nunca los comparten con las personas adecuadas de la organización.

Esto no solo significa que no se toman las mejores decisiones, sino que los equipos acaban sintiendo que «la mano izquierda no sabe lo que hace la derecha». Este es un resumen, equipo por equipo, de por qué toda la empresa debe participar en el proceso de comentarios:.

El equipo de marketing tiene la tarea vital de hacer que los clientes potenciales conozcan el producto, y la única forma de hacerlo de manera eficaz es si entienden al cliente. Poder responder a preguntas importantes como estas es esencial para poder crear un marketing eficaz y atraer a los clientes adecuados al producto.

Muchos de los comentarios que necesitan para saberlo los recopilan otros equipos, como el departamento de ventas y el servicio de atención al cliente. El desarrollo de un producto suele requerir muchos recursos; crear, probar y mantener nuevas funciones puede llevar mucho tiempo y dinero.

Solo por esa razón, es esencial que los desarrolladores de productos y, por supuesto, los gerentes de producto estén atentos a los comentarios de los usuarios.

Al tener acceso a los comentarios de los usuarios, pueden centrarse en desarrollar lo que los usuarios realmente desean, asegurarse de que sus recursos se están haciendo un buen uso y obtener información que ayude al producto a mantenerse un paso por delante de la competencia.

Consejo profesional: Una de las mejores maneras de proporcionar comentarios a los desarrolladores de productos es con historias de usuarios. De acuerdo con Stormotion , una historia de usuario es una «pequeña pieza de trabajo que representa algún valor para un usuario final y que se puede entregar durante un sprint».

Por ejemplo, una historia de usuario podría ser; «Como usuario, quiero poder generar un informe en la aplicación en menos de un minuto para poder continuar con mis tareas». La ventaja de las historias de usuario es que se pueden crear en función de los comentarios reales de los usuarios para que el equipo de desarrollo comprenda qué y para quién lo están desarrollando y cómo se utilizará.

El equipo de servicio al cliente desempeña un papel muy importante en la recopilación de comentarios a través de sus chats, tickets, correos electrónicos y otras interacciones con los usuarios.

Como es más probable que los usuarios contacten con ellos si necesitan ayuda o no están satisfechos con algo, la mayoría de estas interacciones son experiencias de aprendizaje increíblemente valiosas para la empresa y, si se toman medidas en consecuencia, pueden traducirse en mejoras tangibles en la satisfacción de los clientes.

Los equipos de ventas y éxito de los clientes generan nuevos negocios y buscan conservar las cuentas existentes. Por eso, durante sus conversaciones, suelen recibir comentarios valiosos, como qué es lo que impide que nuevos clientes se unan o qué es lo que motiva a los clientes existentes a querer marcharse.

Al recopilar y compartir esta información dentro de la empresa, otros equipos, como los desarrolladores y los especialistas en marketing, pueden actuar en consecuencia.

Los datos no sirven de nada sin contexto. Para que los científicos y analistas de datos puedan hacer suposiciones, predicciones y explicaciones confiables, necesitan comprender los comentarios que les brindan los clientes. De hecho, los comentarios de los clientes suelen ser un indicador fiable de lo que mostrarán los datos futuros; por ejemplo, los comentarios negativos a gran escala pueden ser el preludio de una mayor pérdida de clientes en el siguiente ciclo de facturación.

El acceso a los comentarios de los usuarios permite a los analistas de datos producir mejores informes que permitan tomar mejores decisiones en toda la empresa.

La pregunta que probablemente te estés haciendo ahora mismo sea: si los comentarios de los clientes son tan importantes, ¿cómo podemos asegurarnos de que nuestra empresa tenga una forma de recopilarlos, compartirlos y actuar en consecuencia de forma sistemática? Y bueno ProdCamp actúa como un repositorio central para los comentarios de los clientes.

Permite a los miembros de todos los equipos recopilar comentarios, añadirlos a ProdCamp y asegurarse de que todos los miembros de la empresa pueden acceder a ellos. Suena bien, ¿verdad? Con toda la empresa recopilando y compartiendo comentarios, ProdCamp ayuda a eliminar las fricciones del proceso y añade algunas funciones interesantes que pueden ayudarlo a priorizar y decidir en qué comentarios debe actuar.

La hoja de ruta pública es una excelente herramienta para priorizar qué características del producto son las más buscadas por los usuarios. Con ProdCamp puedes crear tu propia hoja de ruta, lo que permite a los usuarios añadir solicitudes de funciones , vota a favor y coméntalas, lo que te ayudará a decidir cuáles son las más solicitadas y cuáles deben tomarse primero en cuenta.

Como resultado, puede verificar continuamente las nuevas oportunidades de funciones, desafiar sus suposiciones y mantenerse un paso por delante de la competencia. ProdCamp le permite trazar visualmente sus ideas en función del esfuerzo frente al impacto para que pueda identificar fácilmente sus prioridades.

No todos los comentarios se crean de la misma manera. Con ProdCamp, puede priorizar los comentarios en función del valor combinado de la cuenta de su cliente, el ROI previsto, el esfuerzo requerido y los votos a favor de las funciones. Perfil Cerrar sesión Iniciar sesión Crear cuenta.

Cada día se leen unas Las opiniones que los clientes escriben en internet son cada vez más importantes para los negocios. Según los datos aportados por la compañía NoFakes, nueve de cada diez consumidores lee entre una y seis reseñas antes de seguir adelante con la compra.

Las reseñas de los usuarios se vuelven indispensables en los nuevos hábitos de consumo. Autónomos internet Ecommerce. Las reseñas de los usuarios son esenciales como hábito de consumo para cualquier comercio por Internet.

Anna Esar. Estas son las mejores webs gratuitas para que los autónomos abran su primera tienda de venta por Internet.

Las peticiones de funciones y las sugerencias de los usuarios le ayudan a priorizar sus esfuerzos de desarrollo. Si se centra en las funciones que más importan a su base de usuarios, podrá asignar los recursos de forma más eficaz y ofrecer un mayor valor.

Es esencial que los usuarios sepan cómo se compara su producto con el de la competencia. Los comentarios pueden revelar las áreas en las que su producto destaca y en las que necesita mejoras, ayudándole a mantener una ventaja competitiva.

Al buscar y responder activamente a las opiniones de los usuarios, demuestra su compromiso de ofrecer un producto mejor. Esto, a su vez, puede reducir las tasas de abandono y aumentar la retención de clientes.

Algunas de las ideas más innovadoras para mejorar los productos y crear nuevas funciones surgen de las opiniones de los usuarios. Los usuarios suelen tener ideas únicas y sugerencias creativas que pueden impulsar la innovación y el crecimiento.

El feedback proporciona datos cuantificables y perspectivas cualitativas que pueden orientar la toma de decisiones. Le permite tomar decisiones informadas sobre la dirección del producto, las estrategias de marketing y la asignación de recursos.

Cuando los usuarios ven que sus comentarios se toman en serio y se traducen en mejoras tangibles, se fomenta la confianza y la fidelidad. Es más probable que los clientes satisfechos se conviertan en defensores de su marca. Los comentarios le permiten identificar y abordar los problemas en una fase temprana del ciclo de vida del producto, evitando que se conviertan en problemas graves que puedan provocar la insatisfacción del cliente o críticas negativas.

Involucrar a los usuarios a través de mecanismos de retroalimentación puede generar un sentimiento de comunidad y participación.

Los usuarios se sienten valorados cuando pueden opinar sobre el desarrollo del producto. La recopilación y el análisis continuos de los comentarios ayudan a garantizar que su producto siga estando en consonancia con las necesidades del mercado.

Le permite adaptar y hacer evolucionar su producto para mantener su pertinencia. Los comentarios apoyan un proceso de desarrollo iterativo, en el que se publican actualizaciones, se recogen comentarios y se vuelve a iterar. Este enfoque ágil le permite responder a las cambiantes condiciones del mercado y a las demandas de los usuarios.

Métricas como el Net Promoter Score NPS y las encuestas de satisfacción del cliente son valiosos indicadores de hasta qué punto su producto cumple las expectativas de los usuarios. Más allá de mejorar el producto actual, las opiniones pueden orientar los futuros esfuerzos de desarrollo del producto y las estrategias de mercado.

Puede proporcionar información sobre tendencias emergentes y necesidades no cubiertas. Los comentarios sobre los productos son la piedra angular del éxito en el desarrollo de productos y el crecimiento empresarial. Le ayuda a crear productos que los usuarios adoran, a retener a los clientes, a seguir siendo competitivo y a innovar para satisfacer las cambiantes demandas del mercado.

Ignorar o descuidar las opiniones de los usuarios puede dar lugar a oportunidades perdidas y a clientes insatisfechos, lo que en última instancia puede afectar a sus resultados y a su reputación. Más información: ¿Qué es el análisis de la opinión del cliente?

Una innovación poderosa empieza como una idea. Inicie hoy mismo su comunidad IdeaScale. IdeaScale es una solución de gestión de la innovación que inspira a la gente a pasar a la acción con sus ideas. Las ideas de su comunidad pueden cambiar vidas, su negocio y el mundo.

Conecta con las ideas que importan y empieza a cocrear el futuro. Definición, tipos e importancia. Por Nick Jain. Publicado en: septiembre 8, Tipos de comentarios sobre los productos Los 15 aspectos más importantes de los comentarios sobre los productos.

Los comentarios sobre los productos pueden adoptar diversas formas: Opiniones y valoraciones de los clientes: Los clientes suelen dejar reseñas y valoraciones en sitios web o tiendas de aplicaciones, lo que puede aportar información valiosa sobre sus experiencias con un producto.

Encuestas a los usuarios: Las empresas suelen distribuir encuestas para recabar opiniones estructuradas de los usuarios. Estas encuestas pueden abarcar diversos aspectos del producto, como la facilidad de uso, el rendimiento, el diseño y la satisfacción general.

Pruebas de usuario: Esto implica observar a los usuarios mientras interactúan con el producto, ya sea en un entorno de pruebas controlado o en el uso en el mundo real. Ayuda a identificar los problemas de usabilidad y las preferencias de los usuarios.

Interacciones con el servicio de atención al cliente: Los comentarios también pueden proceder de interacciones con el servicio de atención al cliente, como correos electrónicos, registros de chat o llamadas telefónicas.

Estas interacciones pueden revelar problemas comunes o áreas en las que los usuarios experimentan dificultades. Medios sociales y comunidades en línea: Los clientes suelen compartir sus opiniones y experiencias en plataformas de redes sociales, foros y sitios web comunitarios.

El seguimiento de estos canales puede proporcionar información sobre la opinión de los usuarios y sus problemas.

Video

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By Dijinn

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5 thoughts on “Valoraciones de usuarios”
  1. Ich entschuldige mich, aber meiner Meinung nach lassen Sie den Fehler zu. Es ich kann beweisen. Schreiben Sie mir in PM, wir werden besprechen.

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