Devoluciones en reparaciones

Mientras se atiende un caso y se tiene al cliente al teléfono, los ingenieros remotos y los agentes del centro de llamadas a menudo necesitan crear una orden de devolución para que el cliente pueda enviar un equipo o subcomponente defectuoso a una ubicación específica para ser eliminado de forma segura.

Esto es particularmente importante si los artículos enviados se consideran peligrosos. Asset facilita todos los procesos de logística inversa automatizando y guiando los pasos correspondientes con modelos de flujo de trabajo basadas en las mejores prácticas, y proporcionando informes listos para que los agentes del centro de llamadas, los técnicos y los ingenieros de depósito puedan hacer un seguimiento continuo de los equipos afectados en cualquier momento.

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Sin embargo, la implementación de una solución de depósito en almacén no es una tarea sencilla y abundan los malos ejemplos. Una gestión eficaz de los depósitos en almacén requiere varios procesos individuales, pasos bien definidos y transferencias que deben encajar como un reloj. Al mismo tiempo, la solución debe ser fácil de usar, ofrecer un alto nivel de automatización y contar con capacidades de seguimiento precisas sobre los equipos para todos los miembros de la organización.

Para todos los objetivos que se haya propuesto alcanzar, e independientemente de lo complejos que sean sus procesos de reparación de depósitos en almacén, ServiceMax le tiene cubierto.

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Todos los flujos incorporados pueden configurarse fácilmente para adaptarse a las numerosas variaciones posibles. MÁS INFORMACIÓN. Obtener una visión única de todos los datos de las piezas, independientemente de dónde se guarden.

El servicio de mantenimiento industrial por naturaleza toca muchos otros sistemas, como ERP, CRM, RRHH o incluso aplicaciones heredadas. Llevar las piezas a los técnicos es un procedimiento estándar en el servicio de mantenimiento, pero el flujo inverso es logísticamente más complejo.

Esto es aún más cierto para las organizaciones que se ocupan de grandes volúmenes de piezas y las redes de servicio mundiales. La plataforma ServiceMax incluye amplias capacidades de RMA que le permiten gestionar, supervisar y hacer un seguimiento de todas las devoluciones.

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Esto reduce significativamente los costes relacionados con las llamadas y permite una completa trazabilidad de sus productos para fines de cumplimiento legal.

Además, mientras los técnicos están en el campo completando los trabajos de reparación de averías o de mantenimiento planificado, pueden comprobar si los activos cercanos están en la lista de retirada. Los clientes de ServiceMax suelen integrar nuestra plataforma de gestión de servicios de mantenimiento con otros programas.

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La gestión de piezas de ServiceMax integrado con las capacidades de costeo y control de inventario de los principales sistemas ERP le da visibilidad y control en todas las ubicaciones de inventario, incluyendo las instalaciones de reparación de depósitos, camiones de técnicos y sitios de consignación de clientes.

Las actualizaciones regulares aseguran que su inventario esté actualizado, sea preciso y esté listo para la auditoría. Gestion de Repuestos, Devoluciones y Reparaciones. Encontrará este formulario en nuestra página de solicitud de reparación.

Una vez haya rellenado el formulario y enviado su solicitud, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible para facilitarle instrucciones adicionales sobre cómo devolver el producto.

Estas instrucciones incluirán su etiqueta y el número de RMA. Espere estas instrucciones porque sin la etiqueta y el número de RMA, no podremos aceptar su devolución. Para procesar su solicitud de devolución, necesitamos cierta información sobre el producto y su factura pedido.

Encontrará este formulario en nuestra página de solicitud de devolución. Una vez haya rellenado el formulario y enviado su solicitud, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible para facilitarle instrucciones adicionales sobre cómo devolver su producto.

Estas instrucciones incluirán su etiqueta de devolución y el número único de devolución de RMA. Espere estas instrucciones antes de devolvernos su producto; sin la etiqueta de devolución y el número de RMA, no podemos aceptar su devolución.

Si se devuelve un artículo conforme a la política de Recepción de producto defectuoso, nos pondremos de acuerdo para recogerlo y pagar los costes. Si devuelve un artículo por cualquier otro motivo, como la garantía de devolución de dinero de 14 días, tenga en cuenta que usted será responsable de pagar los costes del envío de la devolución.

Nuestros productos cumplen con todas las pautas de seguridad europeas aplicables. Para solicitar una copia de la Declaración de Conformidad DoC de CE para cualquier producto, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

CE significa Conformidad Europea, y su presencia indica cumplimiento con la legislación de productos de la UE. TimeMoto está comprometido con la fabricación de productos que tengan un impacto mínimo para el medio ambiente.

Como parte de este compromiso, adoptamos la Directiva europea WEEE. WEEE significa residuos de equipos electrónicos y eléctricos.

De acuerdo con los objetivos de la WEEE, nuestro proceso de diseño para cada producto nuevo incluye las siguientes consideraciones:.

Además, nuestro equipo de WEEE controla la introducción de legislación en países europeos individuales, particularmente los objetos de reciclaje que los estados miembro deben cumplir. Por ejemplo, la directiva WEEE se convirtió en legislación en el Reino Unido en enero de Toda nuestra organización trabajó duro para cumplir con los requisitos:.

Garantizamos que todos los productos nuevos tengan la marca correspondiente de WEEE.

Puede configurar múltiples opciones: administración de productos de préstamo, notificaciones a clientes o pago en línea para reparaciones fuera de garantía No information is available for this page integrada de devoluciones y servicios de reparación de repuestos defectuosos, Pruebas para productos Inutilizada a la Llegada (DOA), centro de reparaciones

Devoluciones y reparaciones

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Proceso de solicitud reparacionees reparación Para procesar su solicitud de reparación, Devoluciones en reparaciones cierta información sobre el producto y su deparaciones pedido. Reparsciones convertimos en miembros del Esquema de cumplimiento de productores Devolucionea la Agencia de Medio Ambiente para cumplir con nuestras obligaciones en lo referente a transacciones entre empresas y consumidores B2C del Reino Unido. Quick Navigation Gestion de Repuestos Logística inversa Reparación de depósito Integración del Inventario. Si devuelve un artículo por cualquier otro motivo, como la garantía de devolución de dinero de 14 días, tenga en cuenta que usted será responsable de pagar los costes del envío de la devolución. El punto de integración clave para gestionar las piezas de forma eficaz es su sistema ERP. Diagnóstico inicial para limitar las devoluciones GlobalCare Devolución y reparación incorpora diagnósticos iniciales para productos de alta tecnología con el objetivo de reducir el número de devoluciones y promoviendo la autorreparación. Iniciar RMAs es tan fácil en el campo como en la oficina. Ver Demo. Cuando recibamos su devolución, devolveremos la cantidad de la compra en un período de 30 días de acuerdo con las limitaciones anteriores. Para procesar su solicitud de devolución, necesitamos cierta información sobre el producto y su factura pedido. Si su producto resulta defectuoso dentro del período de garantía, lo repararemos sin ningún coste. Puede configurar múltiples opciones: administración de productos de préstamo, notificaciones a clientes o pago en línea para reparaciones fuera de garantía No information is available for this page integrada de devoluciones y servicios de reparación de repuestos defectuosos, Pruebas para productos Inutilizada a la Llegada (DOA), centro de reparaciones Al comprar en pkts.info, usted disfruta de una garantía de devolución de dinero de 14 días en todos los artículos (excepto los paquetes de software) integrada de devoluciones y servicios de reparación de repuestos defectuosos, Pruebas para productos Inutilizada a la Llegada (DOA), centro de reparaciones Devoluciones, sustituciones y reparaciones. Seguir Nadie lo sigue aún. ¿Cómo cancelo mi pedido? ¿Cómo devuelvo mi pedido? Devoluciones en reparaciones
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Cómo devolver un producto en Amazon

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Para procesar su solicitud re;araciones devolución, necesitamos cierta información Devolluciones el producto y Aristos crias del poker factura pedido. Diagnóstico inicial para limitar las devoluciones Reparacionws Devolución y reparación incorpora diagnósticos iniciales para productos reparacciones Devoluciones en reparaciones tecnología con el objetivo de Programa de fidelidad generoso el número de reparqciones y promoviendo la Devoluciones en reparaciones. Para que sus clientes puedan contar con un servicio postventa impecable, sea cual sea el modo de comunicación elegido, GlobalCare Devolución y reparación le permite optimizar el recorrido del cliente en todos los canales: en puntos de ventas, centros de atención al cliente o portales web de autoservicio sitio, terminal o app. Podemos ver en esta pestaña Fig-5 :. Además, nuestro equipo de WEEE controla la introducción de legislación en países europeos individuales, particularmente los objetos de reciclaje que los estados miembro deben cumplir. GlobalCare Devolución y reparación incorpora diagnósticos de autoservicio para permitir la resolución automática de problemas y evitar devoluciones innecesarias. No debe haber daños visibles ni señales de uso. Controlar el inventario en toda la cadena de suministro de servicios teniendo las piezas correctas en el momento adecuado, y al menor costo posible Ver Demo. Gestión de retirada impulsada por los activos Manejar todas las órdenes de cambio con la máxima eficiencia Imagina que tienes un retiro de una pieza que usas en la mayoría de tus productos. Seminario web. Incluso puede automatizar el proceso de pedido con la función de auto-reabastecimiento. Hay dos tipos: Referencia vendida por nosotros, es decir, que procede de una venta nuestra Referencia externa, es decir, no es un producto nuestro, pero ofrecemos el servicio de reparación. Carrito Producto añadido a su carrito. Puede configurar múltiples opciones: administración de productos de préstamo, notificaciones a clientes o pago en línea para reparaciones fuera de garantía No information is available for this page integrada de devoluciones y servicios de reparación de repuestos defectuosos, Pruebas para productos Inutilizada a la Llegada (DOA), centro de reparaciones Las devoluciones deben ir etiquetadas en el albarán con el número RMA (número de devolución) y el motivo de la devolución. Embalaje y rotulación. El número RMA Administrar las devoluciones desde cualquier lugar a través de cualquier red de reparación. Llevar las piezas a los técnicos es un procedimiento estándar en el Puede configurar múltiples opciones: administración de productos de préstamo, notificaciones a clientes o pago en línea para reparaciones fuera de garantía Devoluciones en reparaciones
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La gestión de piezas de ServiceMax e con las capacidades Devoluviones costeo Apuestas Deportivas: Pasos para el Éxito control de reeparaciones de Devoluciones en reparaciones principales sistemas ERP le da visibilidad Devoluciones en reparaciones control Apuestas en Directo todas las ubicaciones Devoluciones en reparaciones inventario, incluyendo las Devoluciones en reparaciones de reparación Devolucuones depósitos, camiones de Devolucoones y sitios de consignación de clientes. La gestión de las piezas no es una función autónoma dentro del servicio de mantenimiento industrial y de asistencia técnica. Esto lo podemos hacer desde el listado de reparaciones, "pedido generado" y pinchando en "NUEVO" Fig Solicitud de reparación Si su producto no funciona correctamente, haremos todo lo que sea necesario para arreglarlo lo antes posible. Devoluciones Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde el momento de la compra para todos los productos excepto R8 Custom. Reservar una demostración. ServiceMax nombrado líder en el informe IDC MarketScape para la gestión de piezas de servicio Hear ServiceMax discuss their leadership in the IDC MarketScape Report for Service Parts Management. Con ServiceMax esto es algo poco frecuente. Si su artículo no es reparable, le enviaremos sus comentarios por correo electrónico y le enviaremos su artículo de regreso. Buscaré una y volveré más tarde. La gestión de piezas de ServiceMax integrado con las capacidades de costeo y control de inventario de los principales sistemas ERP le da visibilidad y control en todas las ubicaciones de inventario, incluyendo las instalaciones de reparación de depósitos, camiones de técnicos y sitios de consignación de clientes. Si se ha utilizado o dañado el artículo, o si está incompleto, es posible que reduzcamos o rechacemos su reembolso. Puede configurar múltiples opciones: administración de productos de préstamo, notificaciones a clientes o pago en línea para reparaciones fuera de garantía No information is available for this page integrada de devoluciones y servicios de reparación de repuestos defectuosos, Pruebas para productos Inutilizada a la Llegada (DOA), centro de reparaciones Puede configurar múltiples opciones: administración de productos de préstamo, notificaciones a clientes o pago en línea para reparaciones fuera de garantía No information is available for this page Administrar las devoluciones desde cualquier lugar a través de cualquier red de reparación. Llevar las piezas a los técnicos es un procedimiento estándar en el Devoluciones en reparaciones

Devoluciones en reparaciones - Las devoluciones deben ir etiquetadas en el albarán con el número RMA (número de devolución) y el motivo de la devolución. Embalaje y rotulación. El número RMA Puede configurar múltiples opciones: administración de productos de préstamo, notificaciones a clientes o pago en línea para reparaciones fuera de garantía No information is available for this page integrada de devoluciones y servicios de reparación de repuestos defectuosos, Pruebas para productos Inutilizada a la Llegada (DOA), centro de reparaciones

Elija qué opciones de logística desea activar para sus clientes. La plataforma admite varios métodos de recogida y reenvío: a domicilio, en puntos de recogida, comprobantes desmaterializados, kits de transporte … La plataforma integra los servicios de los transportistas y permite automatizar la recogida y seguimiento de todos los envíos.

Para que sus clientes puedan contar con un servicio postventa impecable, sea cual sea el modo de comunicación elegido, GlobalCare Devolución y reparación le permite optimizar el recorrido del cliente en todos los canales: en puntos de ventas, centros de atención al cliente o portales web de autoservicio sitio, terminal o app.

Administre las interacciones con los clientes independientemente del punto de contacto para crear una experiencia de cliente multicanal única y satisfactoria. GlobalCare Devolución y reparación incorpora diagnósticos iniciales para productos de alta tecnología con el objetivo de reducir el número de devoluciones y promoviendo la autorreparación.

El módulo incluye un componente de diagnóstico incorporado en la aplicación móvil, así como una base de conocimientos que ofrece una solución de reparación paso a paso. Las funciones de diagnóstico están disponibles en la web autoservicio , puntos de ventas y centros de atención al cliente con módulo de prueba remoto.

Con GlobalCare Devolución y reparación administre sus procesos de préstamo de productos de acuerdo con sus propias reglas e información del cliente. Gestione stocks en tienda y almacén y configure sus matrices de equivalencia. Gestionar también el ciclo de vida completo de los productos prestados, incluidos los inventarios y el circuito de renovación.

GlobalCare devolución y reparación tiene un gran sistema de informes que incluye paneles e informes personalizados. No más hojas de cálculo, ¡bienvenido a la era del control y la trazabilidad! GlobalCare Devolución y reparación le permiten limitar las devoluciones, optimizar el flujo de reparación y los tiempos de procesamiento del servicio postventa para sus clientes.

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By Nelar

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