Reembolsos al comprar boletos para eventos en español

No hay que olvidar que si posteriormente llegan reclamaciones o conflictos jurídicos habrá que defender los argumentos utilizados en la interpretación de la normativa y cómo se redactaron las condiciones de la entrada. Más allá de las cancelaciones durante el Estado de Alarma, ni normativa estatal ni la mayoría de las Comunidades Autónomas han fijado ningún plazo obligatorio para realizar la devolución.

Hay excepciones, como el caso de Andalucía , donde el plazo para el reembolso empieza en el momento de anunciarse la suspensión, aplazamiento o modificación y termina cuatro días después del fijado para la celebración del concierto o festival. En el caso de País Vasco , la devolución del importe debe realizarse en un plazo máximo de diez días desde el momento de anunciarse la suspensión o modificación de fechas.

En el caso de Comunidad Valenciana , el reglamento de su Ley de Espetáculos establece que el reembolso debe realizarse según lo que haya indicado previamente en las condiciones de venta de la entrada de nuevo, la importancia de unas condiciones de venta de las entradas BIEN redactadas.

De forma habitual se trabaja en el sector con la referencia de 14 días, pero es un plazo que se suele tomar por analogía con el del derecho de desistimiento de los consumidores en el caso de conciertos no es aplicable el derecho de desistimiento.

El promotor puede fijar ese plazo máximo para proceder al reembolso, pero debe indicarlo de manera clara y transparente en las condiciones de compra, respetando lo establecido en la normativa autonómica de aquellos territorios que lo hayan regulado como el caso de Andalucía.

También hay muchas dudas acerca de cómo computar ese plazo, si desde el anuncio de la cancelación o desde la fecha en que iba a celebrarse. Para establecer un protocolo que se ajuste a la situación actual del promotor es conveniente analizar las circunstancias concretas de cada caso y comprobar cómo están redactadas las condiciones de compra.

En todo caso, la situación excepcional provocada por la crisis sanitaria podría justificar una mayor flexibilidad en los plazos y procedimientos de reembolsos. Sobre esto la normativa no establece nada de forma expresa o clara. En nuestra opinión, los gastos de distribución retribuyen el servicio que presta la plataforma al usuario por localizar las entradas y permitir la transacción.

Dicho servicio está correctamente prestado y no procede la devolución de su importe, que suele cobrarse de forma desglosada y con un IVA diferente al tratarse de operaciones independientes. Las cancelaciones de conciertos relacionadas con la pandemia tendrán en la mayoría de los casos consideración de causa de fuerza mayor.

En efecto, las restricciones impuestas por las autoridades que no permiten la celebración del espectáculo son un acontecimiento extraordinario, imprevisible en el momento de proyectar el evento e imposible de evitar aún aplicando la mayor diligencia.

Para alegar la causa de fuerza mayor en los contratos con artistas o proveedores es necesario que sea imposible celebrar el concierto. Si las autoridades permiten que se lleve a cabo pero con limitación del aforo, seguramente el espectáculo no será rentable económicamente y el promotor prefiera suspenderlo.

En esos casos no estaríamos ante un supuesto de fuerza mayor y habrá que invocar la figura legal del rebus sic stantibus en espectáculos que ya explicamos en un artículo anterior. Junto a lo dispuesto en la normativa, también es crucial el texto de las condiciones de la entrada fijadas por el promotor y aceptadas por el público al realizar la compra.

Esas condiciones son el contrato entre las partes, y el organizador del evento tiene cierto margen para regular muchas de las cuestiones que afectan en su relación con los asistentes.

Las plataformas de ticketing permiten al promotor incluir su propio texto para que el usuario lo lea y acepte marcando un check en el momento de la compra. Si esas condiciones respetan los límites de la normativa y no son abusivas podrán determinar el plazo, procedimiento y requisitos para devolver el dinero.

Sin embargo, por nuestra experiencia profesional sabemos que hay muchos espectáculos en los que la organización no le ha dado la suficiente importancia a las condiciones de compra de la entrada.

A nuestro despacho suelen llegar casos de condiciones mal redactadas, lo cual no ayuda mucho en la situación actual a la hora aclarar el proceso de devolución del importe. Sería necesario que en España se apruebe un sistema de vales o de bono cultural que de manera excepcional modificara el derecho del público a la devolución del importe de la entrada.

Esto significa establecer un plazo relativamente extenso durante el cual no se puede reclamar el reembolso al promotor, sino que se puede utilizar el bono para asistir al concierto en otra fecha o a otros espectáculos de esa empresa y si llegado un plazo no se ha canjeado sí se pueda solicitar el dinero.

Otra medida interesante y ya planteada al Ministro de Cultura es regular es desarrollar una regulación sobre reventa ética. Al reprogramarse conciertos, parte del público no podrá asistir por motivos de agenda, pero habrá otras personas interesadas que en su momento se quedaron sin entrada.

Para ahorrar un doble flujo de devolución y nueva venta de entrada con el consiguiente deterioro financiero del promotor , se podrían permitir canales de reventa ética para que los usuarios transfieran directamente las entradas a otros asistentes, siempre que no exista ánimo especulativo.

Algunos países europeos como Alemania, Italia, Portugal o Bélgica han adoptado medidas para flexibilizar el proceso de devolución de las entradas por el público como estrategia para apoyar al sector cultural. Se establece un mecanismo de vale o bono que retrasa el momento del reembolso por el promotor.

Cada país ha fijado un plazo para esos vales o bonos culturales: el público debe conservar la entrada durante ese período y canjearlo asistiendo al concierto reprogramado o solicitar el reembolso llegado el momento de finalización.

Este artículo ofrece una información e interpretación general sobre la normativa actual, no debe tomarse como asesoramiento o consejo profesional.

He leído y acepto la Política de Privacidad. SFTL es una compañía especializada en gestión del negocio musical Music Business Management , con sedes en España y México. Acompañamos a artistas y productores para hacer crecer sus carreras y cuidar de todos los aspectos legales, empresariales, estratégicos, ahorro y futuro.

Cancela el evento para que no se vendan nuevas entradas. Dirígete a la pestaña Eventos en el panel de tu sitio. Haz clic en el icono Mostrar más para el evento que deseas cancelar.

Haz clic en Cancelar evento. Haz clic en Cancelar evento para confirmar. Consejo: Si habilitaste los correos electrónicos de cancelación en el paso 1, se envía un correo electrónico a tus invitados para informarles sobre el cambio.

Paso 3 Reembolsar a los invitados. Los reembolsos deben procesarse a través del proveedor de pagos utilizado para la venta y se procesan para cada invitado individualmente. Por ejemplo, si tus invitados compraron entradas a través de PayPal, deberás reembolsar cada pedido allí. Para comenzar, haz clic para seleccionar un pedido en la pestaña Pedidos y haz clic en Pedido de reembolso.

Muéstrame como. Ve a la pestaña Eventos en el panel de su sitio. Haz clic en la pestaña Pedidos. Haz clic para seleccionar el primer pedido que desea reembolsar. Haz clic en Pedido de reembolso. Si emites un reembolso fuera de Eventbrite, conserva un recibo de la transacción y no uses efectivo.

Si emites un reembolso completo incluidas tarifas de entradas y la razón del reembolso es "COVID", "Pedido duplicado" o "Evento cancelado o pospuesto", contáctanos con un recibo para recibir un crédito por las tarifas de entradas. CONSEJO: Aunque sospeches que puedan rechazar un reembolso debido a una cuenta o una tarjeta anulada, intenta siempre el reembolso primero en Eventbrite.

Es posible que el banco o el proveedor de la tarjeta acepte el reembolso y lo transfiera a una cuenta abierta o entregue un cheque al titular de la tarjeta. Si hay fondos suficientes de la venta de entradas de tu evento para cubrir el importe del reembolso, Eventbrite los utilizará para el reembolso.

Si no hay fondos suficientes para cubrir el reembolso porque ya recibiste un pago, tienes dos opciones. Añadir fondos a tu evento antes de emitir un reembolso.

Esta es la mejor opción si necesitas emitir múltiples reembolsos o reembolsos parciales. Inicia el reembolso y Eventbrite pedirá el pago.

Esta es la mejor opción para reembolsos individuales, y debes reembolsar la totalidad del pedido de esta forma. Si utilizaste una tarjeta de débito o de crédito para pagar el reembolso, recibirás un cargo por el importe del reembolso, menos tarifas de entradas.

De forma predeterminada, las tarifas de entradas no se reembolsan en los pedidos. Esto significa que el asistente recibirá un reembolso por el importe que pagó menos las tarifas de entradas. Si el reembolso se realiza antes de que el cargo se haya liquidado normalmente en el plazo de 24 horas , el cargo original se anulará por completo.

Después de recibir la notificación de que sus boletos son elegibles para un reembolso, siga las instrucciones en ese correo electrónico o comuníquese con Fan Debido a que SeatGeek es un espacio de ventas en el que los asistentes de eventos en vivo pueden comprar y vender boletos, no podemos reembolsar, cancelar o Si hay fondos suficientes de la venta de entradas de tu evento para cubrir el importe del reembolso, Eventbrite los utilizará para el reembolso. Si no hay

Reembolsos al comprar boletos para eventos en español - Missing Después de recibir la notificación de que sus boletos son elegibles para un reembolso, siga las instrucciones en ese correo electrónico o comuníquese con Fan Debido a que SeatGeek es un espacio de ventas en el que los asistentes de eventos en vivo pueden comprar y vender boletos, no podemos reembolsar, cancelar o Si hay fondos suficientes de la venta de entradas de tu evento para cubrir el importe del reembolso, Eventbrite los utilizará para el reembolso. Si no hay

Si el organizador del evento acepta solicitudes de reembolso del evento para el que has comprado entradas, verás la opción de solicitud de reembolso en tu cuenta:. Introduce tus datos y envía la solicitud. El organizador debería responder en un plazo de cinco días laborables.

Haz clic en Contactar con el organizador si no encuentras la opción para solicitar un reembolso o si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu solicitud de reembolso. Eventbrite requiere que los organizadores de eventos aprueben las solicitudes de reembolso en ciertas situaciones.

En muchos festivales y conciertos se está optando por comunicar al interesado directamente la nueva fecha del concierto y confirmando que la entrada es válida para el futuro, o bien entregando un vale para otros eventos en el caso de que el concierto se haya cancelado.

Se trata de una estrategia de comunicación en positivo, potenciando la continuidad del servicio, dejando en un segundo plano el proceso para devolver la entrada. Podría considerarse una práctica legítima y respetuosa con la normativa, siempre que la información se ofrezca de buena fe, con criterios de transparencia y sin un enfoque engañoso.

Además, habrá que proceder a devolver el importe al usuario que lo solicite expresamente. Más problemático puede resultar el ofrecer al público un plazo muy corto para pedir la devolución y denegar el reembolso a partir de esa fecha, incluso aunque previamente se informara así en las condiciones de compra.

En todo caso, es muy importante cuidar la estrategia para la gestión de la cancelación del evento, contando con asesoramiento especializado para buscar el equilibrio entre los intereses del promotor y el cumplimento legal. No hay que olvidar que si posteriormente llegan reclamaciones o conflictos jurídicos habrá que defender los argumentos utilizados en la interpretación de la normativa y cómo se redactaron las condiciones de la entrada.

Más allá de las cancelaciones durante el Estado de Alarma, ni normativa estatal ni la mayoría de las Comunidades Autónomas han fijado ningún plazo obligatorio para realizar la devolución. Hay excepciones, como el caso de Andalucía , donde el plazo para el reembolso empieza en el momento de anunciarse la suspensión, aplazamiento o modificación y termina cuatro días después del fijado para la celebración del concierto o festival.

En el caso de País Vasco , la devolución del importe debe realizarse en un plazo máximo de diez días desde el momento de anunciarse la suspensión o modificación de fechas.

En el caso de Comunidad Valenciana , el reglamento de su Ley de Espetáculos establece que el reembolso debe realizarse según lo que haya indicado previamente en las condiciones de venta de la entrada de nuevo, la importancia de unas condiciones de venta de las entradas BIEN redactadas.

De forma habitual se trabaja en el sector con la referencia de 14 días, pero es un plazo que se suele tomar por analogía con el del derecho de desistimiento de los consumidores en el caso de conciertos no es aplicable el derecho de desistimiento.

El promotor puede fijar ese plazo máximo para proceder al reembolso, pero debe indicarlo de manera clara y transparente en las condiciones de compra, respetando lo establecido en la normativa autonómica de aquellos territorios que lo hayan regulado como el caso de Andalucía.

También hay muchas dudas acerca de cómo computar ese plazo, si desde el anuncio de la cancelación o desde la fecha en que iba a celebrarse. Para establecer un protocolo que se ajuste a la situación actual del promotor es conveniente analizar las circunstancias concretas de cada caso y comprobar cómo están redactadas las condiciones de compra.

En todo caso, la situación excepcional provocada por la crisis sanitaria podría justificar una mayor flexibilidad en los plazos y procedimientos de reembolsos.

Sobre esto la normativa no establece nada de forma expresa o clara. En nuestra opinión, los gastos de distribución retribuyen el servicio que presta la plataforma al usuario por localizar las entradas y permitir la transacción.

Dicho servicio está correctamente prestado y no procede la devolución de su importe, que suele cobrarse de forma desglosada y con un IVA diferente al tratarse de operaciones independientes.

Las cancelaciones de conciertos relacionadas con la pandemia tendrán en la mayoría de los casos consideración de causa de fuerza mayor.

En efecto, las restricciones impuestas por las autoridades que no permiten la celebración del espectáculo son un acontecimiento extraordinario, imprevisible en el momento de proyectar el evento e imposible de evitar aún aplicando la mayor diligencia.

Para alegar la causa de fuerza mayor en los contratos con artistas o proveedores es necesario que sea imposible celebrar el concierto. Si las autoridades permiten que se lleve a cabo pero con limitación del aforo, seguramente el espectáculo no será rentable económicamente y el promotor prefiera suspenderlo.

En esos casos no estaríamos ante un supuesto de fuerza mayor y habrá que invocar la figura legal del rebus sic stantibus en espectáculos que ya explicamos en un artículo anterior. Junto a lo dispuesto en la normativa, también es crucial el texto de las condiciones de la entrada fijadas por el promotor y aceptadas por el público al realizar la compra.

Esas condiciones son el contrato entre las partes, y el organizador del evento tiene cierto margen para regular muchas de las cuestiones que afectan en su relación con los asistentes. Las plataformas de ticketing permiten al promotor incluir su propio texto para que el usuario lo lea y acepte marcando un check en el momento de la compra.

Si esas condiciones respetan los límites de la normativa y no son abusivas podrán determinar el plazo, procedimiento y requisitos para devolver el dinero. Sin embargo, por nuestra experiencia profesional sabemos que hay muchos espectáculos en los que la organización no le ha dado la suficiente importancia a las condiciones de compra de la entrada.

A nuestro despacho suelen llegar casos de condiciones mal redactadas, lo cual no ayuda mucho en la situación actual a la hora aclarar el proceso de devolución del importe. Sería necesario que en España se apruebe un sistema de vales o de bono cultural que de manera excepcional modificara el derecho del público a la devolución del importe de la entrada.

Esto significa establecer un plazo relativamente extenso durante el cual no se puede reclamar el reembolso al promotor, sino que se puede utilizar el bono para asistir al concierto en otra fecha o a otros espectáculos de esa empresa y si llegado un plazo no se ha canjeado sí se pueda solicitar el dinero.

Otra medida interesante y ya planteada al Ministro de Cultura es regular es desarrollar una regulación sobre reventa ética. Al reprogramarse conciertos, parte del público no podrá asistir por motivos de agenda, pero habrá otras personas interesadas que en su momento se quedaron sin entrada.

Para ahorrar un doble flujo de devolución y nueva venta de entrada con el consiguiente deterioro financiero del promotor , se podrían permitir canales de reventa ética para que los usuarios transfieran directamente las entradas a otros asistentes, siempre que no exista ánimo especulativo.

Algunos países europeos como Alemania, Italia, Portugal o Bélgica han adoptado medidas para flexibilizar el proceso de devolución de las entradas por el público como estrategia para apoyar al sector cultural. Inicia el reembolso y Eventbrite pedirá el pago.

Esta es la mejor opción para reembolsos individuales, y debes reembolsar la totalidad del pedido de esta forma. Si utilizaste una tarjeta de débito o de crédito para pagar el reembolso, recibirás un cargo por el importe del reembolso, menos tarifas de entradas.

De forma predeterminada, las tarifas de entradas no se reembolsan en los pedidos. Esto significa que el asistente recibirá un reembolso por el importe que pagó menos las tarifas de entradas.

Si el reembolso se realiza antes de que el cargo se haya liquidado normalmente en el plazo de 24 horas , el cargo original se anulará por completo. Si la razón del reembolso es "COVID", "Pedido duplicado" o "Evento cancelado o pospuesto", también se reembolsarán las tarifas de entradas.

Cuando emites un reembolso, puedes elegir reembolsar las tarifas de entradas de tu pago. Eso significa que el asistente recibirá un reembolso completo.

Cuando solo reembolsas parte del coste de una entrada, se vuelven a calcular las tarifas de entradas según el importe que hayas reembolsado. Las tarifas de entradas de las entradas reembolsadas se retienen o reembolsan según la razón por la que emitiste el reembolso.

Si un comprador de entrada solicita un reembolso a través de Eventbrite y quieres aceptarlo, deberás emitir un reembolso completo. Si en cambio necesitas emitir un reembolso parcial, rechaza primero la solicitud de reembolso.

Luego puedes emitir un reembolso parcial por separado.

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Los reembolsos deben procesarse a través del proveedor de pagos utilizado para la venta y se procesan para cada invitado individualmente. Por ejemplo, si tus Sin embargo, a finales de marzo, la empresa modificó sus términos, para que los adquirentes de las entradas solo pudiesen obtener un vale para futuras compras Solicita un reembolso directamente desde tu cuenta de Eventbrite. Eventbrite crea automáticamente una cuenta con la dirección de correo electrónico que utilizas: Reembolsos al comprar boletos para eventos en español
















Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de Reembolsos al comprar boletos para eventos en español. Evenots clic en Editar para editar Tecnología de tragamonedas texto del correo electrónico. Paso fn Configurar cómo comunicar el cambio eventks los invitados. Haz clic para seleccionar el primer pedido que desea reembolsar. Asegúrate de informar al asistente por qué vas a emitir un reembolso parcial para evitar devoluciones de cargos. Otras Otras. La falta de medidas específicas para los espectáculos culturales ante la crisis sanitaria deja muy expuestos a los organizadores de conciertos, pues deben gestionar las cancelaciones y aplazamientos envueltos en un clima de confusión y polémica con el público. Haz clic en Contactar con el organizador si no encuentras la opción para solicitar un reembolso o si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu solicitud de reembolso. Si es un pedido gratis, puedes cancelarlo o eliminarlo. Las tarifas de entradas de las entradas reembolsadas se retienen o reembolsan según la razón por la que emitiste el reembolso. En esos casos no estaríamos ante un supuesto de fuerza mayor y habrá que invocar la figura legal del rebus sic stantibus en espectáculos que ya explicamos en un artículo anterior. Hay excepciones, como el caso de Andalucía , donde el plazo para el reembolso empieza en el momento de anunciarse la suspensión, aplazamiento o modificación y termina cuatro días después del fijado para la celebración del concierto o festival. NOTA: Si el pedido se pagó con un método de pago sin conexión , reembolsar el pedido invalidará las entradas pero no devolverá fondos al comprador. Después de recibir la notificación de que sus boletos son elegibles para un reembolso, siga las instrucciones en ese correo electrónico o comuníquese con Fan Debido a que SeatGeek es un espacio de ventas en el que los asistentes de eventos en vivo pueden comprar y vender boletos, no podemos reembolsar, cancelar o Si hay fondos suficientes de la venta de entradas de tu evento para cubrir el importe del reembolso, Eventbrite los utilizará para el reembolso. Si no hay Tienes derecho a un reembolso si: Un evento ha sido cancelado o pkts.info el evento se ha cancelado, te enviaremos un mensaje Conozca qué hacer si compra un boleto y el evento es cancelado o postpuesto, qué opciones tiene para reclamar su reembolso y dónde solicitar ayuda Debido a que SeatGeek es un espacio de ventas en el que los asistentes de eventos en vivo pueden comprar y vender boletos, no podemos reembolsar, cancelar o Conozca qué hacer si compra un boleto y el evento es cancelado o postpuesto, qué opciones tiene para reclamar su reembolso y dónde solicitar ayuda Solicita un reembolso directamente desde tu cuenta de Eventbrite. Eventbrite crea automáticamente una cuenta con la dirección de correo electrónico que utilizas Missing Reembolsos al comprar boletos para eventos en español
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Tienes derecho a un reembolso si: Un evento ha sido cancelado o pkts.info el evento se ha cancelado, te enviaremos un mensaje Regla general: Obligación de reembolso de las entradas ante cancelaciones o aplazamientos. Los asistentes a un concierto tienen la consideración de consumidores Una vez hecha la compra final de los boletos, no podrá efectuarse ningún tipo de cambio, reembolsos o cancelación de los boletos y en caso de ser cancelado el: Reembolsos al comprar boletos para eventos en español
















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Haz Reembolsos al comprar boletos para eventos en español en Comparr para editar el texto del correo electrónico. No hay que olvidar que boleyos posteriormente llegan reclamaciones o conflictos jurídicos habrá que evejtos los argumentos utilizados en Ganadores destacados en el bingo online interpretación de la normativa y cómo Gaming emocionante redactaron las condiciones de la entrada. En este sentido, muchos promotores Bonos y promociones exclusivas eventos y empresas digitales evetos tenido que proceder parx la devolución de las entradas adquiridas, dando la opción de devolver el dinero cuando el evento ha sido cancelado o retrasado la fecha de celebración. Asegúrate de que la palanca de cancelación esté habilitada. En España, además de existir una regulación específica en materia de consumo a nivel estatal, algunas Comunidades Autónomas comoPaís Vasco o laComunidad Valenciana disponen de una regulación específica que contempla de forma expresa el reembolso de los importes abonados para eventos, conciertos, festivales etc. Se trata de una estrategia de comunicación en positivo, potenciando la continuidad del servicio, dejando en un segundo plano el proceso para devolver la entrada. Si no hay fondos suficientes para cubrir el reembolso porque ya recibiste un pago, tienes dos opciones. Haz clic en Pedido de reembolso. Si el organizador del evento acepta solicitudes de reembolso del evento para el que has comprado entradas, verás la opción de solicitud de reembolso en tu cuenta:. Si como consecuencia de las medidas adoptadas durante la vigencia del estado de alarma los contratos suscritos por los consumidores y usuarios, ya sean de compraventa de bienes o de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo, resultasen de imposible cumplimiento, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato durante un plazo de 14 días desde la imposible ejecución del mismo. Si tienes que reembolsar completamente más de un pedido, puedes emitir varios reembolsos al mismo tiempo. Eventbrite no puede emitir reembolsos en otras circunstancias distintas a las descritas aquí. Si tu pedido no cumple los requisitos para un reembolso, ponte en contacto con el organizador para solicitar su ayuda. Después de recibir la notificación de que sus boletos son elegibles para un reembolso, siga las instrucciones en ese correo electrónico o comuníquese con Fan Debido a que SeatGeek es un espacio de ventas en el que los asistentes de eventos en vivo pueden comprar y vender boletos, no podemos reembolsar, cancelar o Si hay fondos suficientes de la venta de entradas de tu evento para cubrir el importe del reembolso, Eventbrite los utilizará para el reembolso. Si no hay Missing Tienes derecho a un reembolso si: Un evento ha sido cancelado o pkts.info el evento se ha cancelado, te enviaremos un mensaje Debido a que SeatGeek es un espacio de ventas en el que los asistentes de eventos en vivo pueden comprar y vender boletos, no podemos reembolsar, cancelar o Reembolsos al comprar boletos para eventos en español
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5 thoughts on “Reembolsos al comprar boletos para eventos en español”
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